Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

Eydenn accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, comment nous les protégeons, et quels sont vos droits, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est EYDENN LTD, société de droit anglais et gallois immatriculée sous le numéro 15727880, dont le siège social est situé 61 Kensington Church Street, 1st Floor, Londres W8 4BA, Royaume-Uni. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@eydenn.com.

2. Données que nous collectons

• Données de compte : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, pays, mot de passe (chiffré).
• Données de réservation : dates de séjour, établissement, montant, voyageurs.
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire sécurisé Stripe. Eydenn ne stocke jamais vos numéros de carte bancaire.
• Données d'identité (optionnelles) : informations de passeport, uniquement si vous choisissez de les renseigner et donnez votre consentement explicite.
• Données d'usage : avis, favoris, messages échangés avec les établissements.
• Données techniques : cookies nécessaires au fonctionnement du site (voir section 7).

3. Finalités et bases légales

• Gérer votre compte et vos réservations (exécution du contrat).
• Traiter les paiements et reversements (exécution du contrat).
• Assurer le support client et la sécurité (intérêt légitime).
• Vous envoyer des e-mails liés à vos réservations (exécution du contrat).
• Stocker vos données de passeport (uniquement sur votre consentement).

4. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps nécessaire à la fourniture de nos services et au respect de nos obligations légales (notamment comptables). Vous pouvez demander leur suppression à tout moment (voir section 6).

5. Partage des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles ne sont partagées qu'avec :

• l'établissement que vous réservez, pour permettre votre séjour ;
• nos prestataires techniques strictement nécessaires (paiement Stripe, hébergement, e-mail) ;
• les autorités, si la loi l'exige.

6. Vos droits (RGPD)

Vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Droit d'accès et de portabilité : exportez toutes vos données depuis votre profil (« Exporter mes données »).
• Droit de rectification : modifiez vos informations depuis votre profil.
• Droit à l'effacement : supprimez votre compte depuis votre profil, ou sur simple demande.
• Droit d'opposition et de retrait du consentement : notamment pour les données de passeport.

Pour exercer ces droits, utilisez les outils de votre profil ou écrivez-nous à contact@eydenn.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

7. Cookies

Eydenn utilise des cookies nécessaires au bon fonctionnement du site (session, préférences, sécurité). Un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels lors de votre première visite.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour protéger vos données : mots de passe chiffrés, connexions sécurisées (HTTPS), paiements externalisés vers un prestataire certifié PCI-DSS, et contrôles d'accès stricts à vos informations.

9. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification importante sera signalée sur le site. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@eydenn.com.