Conditions Générales d'Utilisation (CGU)

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Eydenn. En accédant au site ou en l'utilisant, vous acceptez de vous y conformer.

2. Définitions

• Eydenn : plateforme de réservation d'hébergements en Afrique.
• Hôtelier (hôte) : utilisateur proposant un hébergement à la réservation.
• Voyageur : utilisateur recherchant et réservant un hébergement.
• Service : l'ensemble des fonctionnalités proposées par Eydenn.

3. Accès au service

Eydenn met en relation des hôteliers et des voyageurs.

• Les hôteliers s'engagent à fournir des informations exactes sur leurs établissements.
• Les voyageurs s'engagent à respecter les conditions de réservation de l'hôtelier.
• Il faut être âgé d'au moins 18 ans pour créer un compte.

4. Compte et sécurité

La création d'un compte est nécessaire pour accéder à certaines fonctionnalités. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous signaler toute utilisation non autorisée.

5. Engagements des hôteliers

• Décrire fidèlement l'établissement, les chambres, les tarifs et les disponibilités.
• Honorer les réservations confirmées.
• Respecter la réglementation locale applicable à leur activité.
• Accepter les conditions du programme hôtelier Eydenn, telles que définies dans le contrat de partenariat signé avec Eydenn.

6. Engagements des voyageurs

• Fournir des informations exactes lors de la réservation.
• Respecter le règlement intérieur de l'établissement.
• Régler le montant dû selon les modalités prévues.

7. Avis

Les avis ne peuvent être déposés que par des voyageurs ayant effectué un séjour. Ils sont soumis à modération. Tout avis mensonger, injurieux ou frauduleux pourra être retiré.

8. Propriété intellectuelle

Les utilisateurs conservent la propriété du contenu qu'ils publient mais accordent à Eydenn une licence d'utilisation à des fins de fonctionnement et de promotion du service. Toute utilisation non autorisée du contenu est interdite.

9. Responsabilité

Eydenn est une plateforme de mise en relation. Nous ne sommes pas partie au contrat d'hébergement conclu entre l'hôtelier et le voyageur et ne saurions être tenus responsables des litiges, de l'état des hébergements ou des conditions de séjour.

10. Comportements interdits

• Publier des informations fausses ou trompeuses.
• Réaliser des transactions frauduleuses ou des activités illégales.
• Harceler ou nuire à autrui.
• Contourner les mesures de sécurité ou tenter d'accéder à des données non autorisées.

11. Suspension et suppression de compte

Eydenn peut suspendre ou supprimer un compte en cas de manquement aux présentes CGU. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil.

12. Modification des CGU

Eydenn se réserve le droit de modifier les présentes CGU. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit applicable au lieu d'exploitation d'Eydenn. Les litiges seront soumis aux juridictions compétentes.

14. Contact

Pour toute question : contact@eydenn.com.